今年9月中旬，爱相中国工商银行巢湖草城支行黄华行长接到一名老人的伴服边工咨询求助电话。原来老人自称其原来在巢湖水产公司上班，行巢行关心帮退休后和老伴常年居住在上海子女家，湖草十二生肖24年运程现急需办理社保卡，城支称赞之前已咨询了巢湖市社保局3年的助外牛今年的运程答复需本人前往银行办理，地老但因年事已高，人受行动不便，爱相情急之下，伴服边工想起了退休前办理银行业务的行巢行关心帮工行网点，便抱着试试看的湖草心理打电话找到工行巢湖草城支行黄华行长咨询求助可否代办。

得知情况后3年的城支称赞牛今年的运程怎么样黄华行长立即耐心地安抚老人的助外情绪，并热情地告知老人，地老自己一定会想办法努力帮助其解决问题，同时及时将此项工作进行了认真安排。

之后，该行通过开展大量的沟通联系工作，并给予特事特办，通过老人原单位同事为其代为办理相关事宜，最终圆满、合规、妥善地解决好了老人的社保卡事宜。老人收到办好的社保卡后激动不已。特地寄来长途感谢信，感谢工行巢湖草城支行热情周到、优质高效的服务以及对老年客户的关心关爱和理解帮助。（王鹏 张正）