金融科技、医疗医疗健康专利双榜首，行业晓中展现卓越竞争力
白皮书显示，金融科技方面，中国平安专利数8582项，在全行业占比超2%。不仅如此，在风险防控、智能客服、保险理赔和数字化经营等核心业务场景，平安的专利量均位居行业第一。如风险防控方面6年虎2025年运势及运程平安的专利量达1078项，超出第二名百余项；而在智能客服和保险理赔领域，平安集团的专利量是第二名的两倍。《金融科技行业2024年专利分析白皮书》指出，"在金融科技行业，平安集团凭借强大的创新实力和全面的专利布局，展现出卓越的竞争力。"
医疗健康方面，中国平安以4176项专利，领先飞利浦等一众国际医疗健康科技企业。同时，在医学图像处理、康养养老以及智能问诊等细分技术领域，平安的专利申请数量也位居榜首。白皮书指出，人工智能技术已成为推动医疗健康行业革新与进步的关键驱动力，而平安集团在医疗健康领域的专利申请布局表现抢眼，在人工智能、区块链以及大数据技术领域专利数量均居于首位，远超第二名专利数。
深化场景创新和应用创新，提升服务质效
白皮书显示，全球金融科技和医疗科技行业进入新阶段，核心技术与业务场景深度融合趋势愈发明显。而平安集团全力拓展场景创新，各应用领域的创新大比例涉及人工智能、区块链、大数据分析以及云计算等前沿数字技术。
平安科技团队介绍，多年来，中国平安深耕综合金融和医疗健康，坚定推进全面数字化转型战略，聚力发展以AI为代表的金融新质生产力，深入推动前沿科技与金融全场景、全流程、全环节深度融合，实现数字化经营、数字化运营、数字化管理，打造差异化竞争优势。截至目前，中国平安已成功搭建了通用模型、垂域模型、应用模型三层大模型体系，通过构建行业领先的五大实验室、九大数据库，覆盖金融、医疗、养老等领域，推动场景化应用落地，为打造"金融顾问"、"家庭医生" 和"养老管家" 的专业能力提供坚实的技术底座。截至2024年9月末，平安已经累计拥有超2.1万名科技开发人员和超3000名科学家，集团专利申请数累计达53521项。
坚持以客户为中心，推动金融服务、医疗养老服务智能化、个性化、高效化，努力打造"省心、省时、又省钱"的服务体验。如在AI坐席方面，2024年前三季度，平安AI坐席服务量约13.4亿次，覆盖超80%的客服总量。在理赔方面，平安首创车险"图像定损"技术，将定损时效从小时级压缩至分钟级，准确率超95%；平安人寿推出"111极速赔"服务，实现93%保单秒级核保，平均理赔耗时仅7.4分钟。在医疗服务方面，平安好医生的AI辅助诊疗系统导诊准确率超99%，诊断准确率达95%，其创新打造的"AI健康管理师"，有效帮助用户提升慢病管理效率达5倍，助力慢病管理改善率达90%。
中国平安表示，面对AI变革的时代浪潮，中国平安将深刻把握金融工作的政治性、人民性，持续推动"金融+科技"深度融合，以高质量金融服务经济社会高质量发展，为2.4亿个人客户创造"专业，让生活更简单"的品牌体验，为金融强国建设贡献金融科技力量。
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